ACUERDO DE SERVICIOS

Si estás leyendo este texto es porque estás a punto de crear una cuenta en abaq.app, por lo que ¡bienvenido!

Abaq, el asistente de negocio para autónomos, es propiedad de Conductiva Online Services S.L. (en adelante “Conductiva”), una empresa española, con NIF B65152100, con domicilio social en C/ Ató Bisbe, 8, 5-3, 08500 Vic, Barcelona, España e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 41388, Folio 9, Hoja B392505, Inscripción 1.

Este Acuerdo de servicio (en adelante “Acuerdo”) explicará a grandes rasgos nuestras obligaciones como prestadores del servicio y tus obligaciones como Usuario (en adelante “Usuario”).

Conductiva entenderá que cualquier Usuario que utilice el servicio, ha leído y aceptado el presente Acuerdo de Servicio y que dispone de capacidad suficiente para suscribir este Acuerdo.

Conductiva se reserva el derecho de actualizar y modificar el Acuerdo de Servicio, así como el resto de condiciones en las que se presta el servicio, sin que medie ningún tipo de preaviso, pues estarán siempre disponibles y actualizadas en https://abaq.app/legal/acuerdo.

El presente Acuerdo será válido desde la fecha en la que se marque la casilla de aceptación.

¿Qué servicios incluye el plan de Abaq?

Abaq por el momento solo está adaptado para autónomos sin empleados dados de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) de la Seguridad Social, en el Régimen de Estimación Directa del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y en el Régimen General del Impuesto del Valor Añadido (IVA). No se incluyen tampoco especialidades por tributación en territorios forales.

Se incluyen los siguiente servicios:

Todo lo no incluido anteriormente se tratará y presupuestará de forma independiente.

¿Hay periodo de prueba?

Sí, hay un periodo de prueba de 15 días de la aplicación de Abaq. Tras la prueba si no se contrata, el programa pasa a un modo de solo lectura donde pueden consultarse los datos, solicitar la exportación o solicitar la eliminación de la cuenta.

Durante el periodo de prueba, si no se ha contratado ningún plan, solo se tendrá acceso a la aplicación de Abaq y no al servicio de asesoramiento y presentación de impuestos.

¿Qué precio tiene Abaq?

El precio de Abaq son 39€ al mes (meses naturales) sin impuestos.

Si no se necesitaran los servicios de Abaq de forma continuada (menos de 3 meses) y se solicitara el alta, la misma tendrá un coste único de 60€ + IVA.

Se pueden encontrar los precios siempre actualizados y demás información comercial en la web de Abaq.

Si la contratación se realiza dentro de los 30 días anteriores al comienzo del periodo de presentación de impuestos si se desea realizar la presentación de impuestos con Abaq se cobrará el trimestre completo.

La presentación de modelos que afectan a períodos anteriores a la contratación no están incluidos y se realizarán siempre bajo presupuesto.

Los precios pueden variar a lo largo de la existencia del servicio. La actualización de los precios se realizará siempre una (1) vez al año al comienzo del mismo y se avisará al Usuario 3 meses antes de la implementación de los nuevos precios.

Todos los precios que se muestran tanto en abaq.app, como en la aplicación son siempre sin impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. El Usuario será responsable del pago de cualquier impuesto.

Por defecto, se aplicará el Impuesto del Valor Añadido (IVA) a todos los productos. El Usuario debe informar a Conductiva si está exento o no sujeto al IVA y aportar un certificado válido emitido por la autoridad tributaria competente para que las facturas se emitan conforme a su situación.

¿Cómo y cuándo se realiza el pago de la cuota?

El pago de la cuota se realizará por recibo domiciliado entre el 1 y el 5 de cada mes.

Los pagos se realizarán en euros (EUR) a menos que se indique lo contrario en la página de contratación o en la propia factura.

¿El servicio tiene duración determinada?

Abaq no tiene permanencia. Puedes dejar de utilizarlo en cualquier momento, así como eliminar tu cuenta y todos tus datos de nuestros servidores.

No es posible la contratación de periodos inferiores a un (1) mes.

La eliminación de la cuenta o el cambio a un plan inferior no generará ningún derecho de devolución del importe ya abonado. Si el contrato se cancelara y aún no se ha agotado el periodo contratado, no se realizarán prorrateos de ese tiempo, ni se procederá a la devolución del importe restante, pero siempre podrá disfrutarse hasta su completo consumo.

Al final del periodo abonado (mes o año), el servicio se renovará de forma automática por un periodo de duración igual al periodo anterior, salvo que cualquiera de las partes soliciten la no renovación.

Tanto la no renovación como cualquier otro cambio que pueda afectar a tu suscripción, alta censal, impuestos o documentos debe comunicarse a través de tu cuenta desde la app de Abaq o desde el email asociado a la misma y con al menos 3 días de antelación a la fecha de efecto.

¿Cómo puedo contratar Abaq?

La contratación del servicio se realiza directamente desde la aplicación de Abaq. La forma de pago será domiciliación bancaria con periodicidad mensual, renovable automáticamente por períodos similares salvo que se solicite la cancelación o baja del servicio.

Si se produjera la devolución de alguno de los recibos por parte del banco del Usuario, se cobrará una comisión al Usuario por el importe que se nos genere a nosotros por la devolución. Actualmente el importe de la comisión es de 15€ + IVA.

Una vez realizada la contratación, dependiendo de tu situación, necesitaremos cierta documentación o información para empezar a trabajar.

Si aún no eres autónomo: Para tramitar el alta como autónomo te solicitaremos algunos datos y tu firma. Necesitaremos una copia de tu DNI (por ambas caras), tu número de la Seguridad Social, la cuenta para domiciliar tu cuota de la Seguridad Social y tus impuestos, que nos cuentes a qué te quieres dedicar y la fecha en la que quieres comenzar como autónomo.

Si ya eres autónomo: Te solicitaremos lo siguiente:

De esta forma podremos seguir justo donde lo haya dejado tu anterior gestor.

Aunque se haya realizado la contratación, no se hará ningún cargo ni se realizará ninguna gestión oficial (altas, bajas, modificaciones, comunicaciones, impuestos o similar) hasta que ABAQ disponga de la información anteriormente comentada o cualquier otra que se le haya podido solicitar e indicar como imprescindible al Usuario durante el proceso de alta.

Promociones y descuentos

Eventualmente, se habilitarán promociones o descuentos asociados a acciones publicitarias.

Tendrán una fecha de validez, una duración y unas condiciones concretas descritas en las diferentes acciones promocionales.

Las promociones solo serán de aplicación a usuarios activos de Abaq y salvo que la promoción indique otra cosa, no se aplicarán a trámites puntuales.

Por norma general, las promociones y descuentos no tendrán efectos retroactivos ni se transformarán en dinero en efectivo. Siempre supondrán un menor coste en los servicios prestados por Abaq.

Para su aplicación solo es necesario introducir el código en el momento de la contratación y se aplicará automáticamente. Si el código promocional o descuento no está activo, se avisará en la misma página de contratación.

Abaq se reserva el derecho a modificar o suprimir esta o cualquier otra promoción o descuento a su total discreción comprometiéndose a avisar con 3 meses de antelación a través de su página web.

Los usuarios que tengan pendiente de aplicación algún beneficio derivado de esta promoción tras su cancelación, se seguirá aplicando hasta saldarse por completo. En ningún caso el beneficio se perderá si se había adquirido con anterioridad a la cancelación.

Abaq se reserva el derecho a cancelar el servicio en caso de detectar un uso fraudulento del mismo o de las promociones, así como a emprender las acciones legales que correspondan en caso de que el hecho sea constitutivo de delito.

Plan amigo

Es una acción promocional que te permite obtener un mes gratis de tu cuota de Abaq por cada usuario nuevo que traigas y contrate el servicio. La persona a la que has recomendado también tendrá un mes gratis de servicio.

Es un tipo de promoción por lo que las condiciones descritas en el apartado anterior le serían de aplicación.

Al ser una promoción con una cierta vocación de permanencia tiene algunas otras condiciones a tener en cuenta:

¿Y si me arrepiento de la contratación?

Como para cualquier otra compra por Internet dispones de 14 días naturales para desistir de la contratación.

Para solicitar la devolución del importe de la suscripción escríbenos desde dentro de la cuenta utilizando el icono de ayuda. Si la solicitud se realiza utilizando otro medio, no será tenida en cuenta al no ser posible comprobar la procedencia de la solicitud.

¿Por qué motivos se puede cancelar el servicio?

El Usuario puede desistir del uso del servicio en cualquier momento y solicitar la completa eliminación de la cuenta y de cuantos datos contiene.

Por otro lado, Conductiva puede rescindir el Acuerdo y cancelar el uso de Abaq al Usuario por las siguiente causas:

¿Y qué pasa con los datos que hay en mi cuenta si dejo de usar el servicio?

En cualquier momento, el Usuario que disponga de un plan de pago podrá solicitar la exportación, por vía chat o email, de todos los datos contenidos en su cuenta de Abaq en un formato estructurado, de uso frecuente, legible por máquinas e interoperable. El formato de los archivos será un .zip que contendrá los informes en .csv, .pdf u otras imágenes en su formato original.

Si la cuenta estuviera en el modo de solo lectura la exportación se realizará en cualquier momento también, pero tendrá un coste adicional que se fijará en el momento de la solicitud y antes de su realización en función del volumen de información a exportar.

En un principio mientras la cuenta continúe operativa, todos los datos introducidos en las cuentas se conservarán intactos. Los datos solo se borraran si alguno de los Usuarios los borra manualmente o si se solicita la eliminación completa de la cuenta. Pasados 15 días, el borrado será totalmente definitivo.

Seguridad de los datos.

Conductiva ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el Usuario.

Todas las comunicaciones con Abaq se realizan en un canal seguro usando cifrado de 256 bits, el mismo nivel de seguridad que usan los bancos más avanzados. Conductiva ha obtenido para ello el certificado de seguridad de DigiCert Global.

Los servidores de Abaq se encuentran alojados dentro de Europa, en las infraestructuras de Google Data Center, garantizando unos altos estándares en seguridad (tanto seguridad física de las instalaciones, como copias de seguridad, seguridad de la red y de los servicios de almacenamiento).

Las credenciales de acceso al programa se almacenan de forma irreversible para garantizar la confidencialidad de las mismas y las claves de acceso de lectura a las entidades financieras de los Usuarios se almacenan siempre cifradas.

¿A qué legislación y fuero se somete este Acuerdo?

La interpretación y la ejecución del presente Acuerdo así como la elección del fuero se rigen por la legislación española.

¿Te ha quedado alguna duda?

¡Escríbenos! Puedes contactar con nosotros de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes a través del chat de soporte o en el email info@abaq.app y plantearnos todas tus dudas, incidencias, sugerencias…