Si estás leyendo este texto es porque estás a punto de crear una cuenta en abaq.app, por lo que ¡bienvenido!
Abaq, el asistente de negocio para autónomos, es propiedad de Abaq Online Services S.L. (en adelante “Abaq”), una empresa española, con NIF B02859593, con domicilio social en C/ de la Llotja, s/n, Edifici VIT, 08500 Vic, Barcelona, España e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47576, Folio 163, Hoja 556071, Inscripción 1.
Este Acuerdo de servicio (en adelante “Acuerdo”) explicará a grandes rasgos nuestras obligaciones como prestadores del servicio y tus obligaciones como Usuario (en adelante “Usuario”).
Abaq entenderá que cualquier Usuario que utilice el servicio, ha leído y aceptado el presente Acuerdo de Servicio y que dispone de capacidad suficiente para suscribir este Acuerdo.
Abaq se reserva el derecho de actualizar y modificar el Acuerdo de Servicio, así como el resto de condiciones en las que se presta el servicio, sin que medie ningún tipo de preaviso, pues estarán siempre disponibles y actualizadas en https://abaq.app/legal/acuerdo.
El presente Acuerdo será válido desde la fecha en la que se marque la casilla de aceptación.
Abaq por el momento solo está adaptado para autónomos residentes fiscales en España sin empleados dados de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) de la Seguridad Social, en el Régimen de Estimación Directa del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y en el Régimen General del Impuesto del Valor Añadido (IVA) o en Régimen Especial del Recargo de Equivalencia (RE). No se incluyen tampoco las especialidades tributarias por territorios forales.
Se incluyen los siguiente servicios:
Todo lo no incluido anteriormente se tratará y presupuestará de forma independiente.
Durante el periodo de liquidación de impuestos no se realizarán traspaso de autónomos provenientes de otras gestorías que impliquen presentación de impuestos del trimestre en proceso de cierre.
Por defecto se presentarán los impuestos trimestrales por domiciliación el último día en que esta opción sea posible, habitualmente el día 15 del mes (abril, julio, octubre y enero).
Si llegado el día 20 (o último día de presentación) no se ha podido realizar la presentación del impuesto ni por domiciliación bancaria ni con NRC y el Usuario no ha acordado ninguna otra forma de pago:
Además, Abaq podrá ofrecer la posibilidad de enlazar el servicio con una carpeta de Google Drive del Usuario. Esta opción copiará esos archivos en Abaq y los procesará para extraer la información necesaria para cargar esos mismos documentos en un formato legible, que permita su correcta contabilización dentro del programa. Puedes consultar en este enlace como Google puede ayudarte a compartir tus datos de forma segura.
Sí, hay un periodo de prueba indefinido de la aplicación de Abaq.
Durante el periodo de prueba, si no se ha contratado ningún plan, solo se tendrá acceso a la aplicación de Abaq pero no al servicio de asesoramiento y presentación de impuestos.
Los precios del servicio de Abaq se encuentran siempre actualizados en la web de Abaq.
La presentación de modelos que afectan a periodos anteriores a la contratación no están incluidos y se realizarán siempre bajo presupuesto.
Los precios pueden variar a lo largo de la existencia del servicio. La actualización de los precios se realizará siempre una (1) vez al año al comienzo del mismo y se avisará al Usuario 3 meses antes de la implementación de los nuevos precios.
Todos los precios que se muestran tanto en abaq.app, como en la aplicación son siempre sin impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario. El Usuario será responsable del pago de cualquier impuesto.
Por defecto, se aplicará el Impuesto del Valor Añadido (IVA) a todos los productos. El Usuario debe informar a Abaq si está exento o no sujeto al IVA y aportar un certificado válido emitido por la autoridad tributaria competente para que las facturas se emitan conforme a su situación.
El pago de la cuota se realizará, por defecto, entre el 1 y el 5 de cada mes (en caso de suscripción mensual) y al principio de cada trimestre (en caso de suscripción trimestral), a excepción de la primera cuota que se pasará al cobro en el momento de la contratación.
El pago se podrá realizar con tarjeta de crédito o débito o por recibo domiciliado. La opción de recibo domiciliado solo estará disponible para la segunda y siguientes cuotas. El primer pago se realizará con tarjeta de crédito o débito.
En el caso de recibo domiciliado, si se genera una devolución del mismo, Abaq enviará automáticamente una carta de pago que permitirá abonar el importe del recibo devuelto más la comisión por la devolución en ese mismo momento con tarjeta de crédito/débito.
Los pagos se realizarán en euros (EUR) a menos que se indique lo contrario en la página de contratación o en la propia factura.
Abaq no tiene permanencia. Puedes dejar de utilizarlo en cualquier momento, así como eliminar tu cuenta y todos tus datos de nuestros servidores.
No es posible la contratación de periodos inferiores a un (1) mes.
La eliminación de la cuenta o el cambio a un plan inferior no generará ningún derecho de devolución del importe ya abonado. Si el contrato se cancelara y aún no se ha agotado el periodo contratado, no se realizarán prorrateos de ese tiempo, ni se procederá a la devolución del importe restante, pero siempre podrá disfrutarse hasta su completo consumo.
Al final del periodo abonado (mes o trimestre), el servicio se renovará de forma automática por un periodo de duración igual al periodo anterior, salvo que cualquiera de las partes soliciten la no renovación.
Tanto la no renovación como cualquier otro cambio que pueda afectar a tu suscripción, alta censal, impuestos o documentos debe comunicarse a través de tu cuenta desde la app o web de Abaq o desde el email asociado a la misma y con al menos 3 días de antelación a la fecha de efecto.
La contratación del servicio se realiza directamente desde la aplicación de Abaq. La forma de pago de la primera cuota será tarjeta de crédito o débito y para las siguientes cuotas se podrá elegir entre tarjeta de crédito o débito o domiciliación bancaria con periodicidad trimestral (o mensual), renovable automáticamente por períodos similares salvo que se solicite la cancelación o baja del servicio.
Si se produjera la devolución de alguno de los recibos por parte del banco del Usuario, se cobrará una comisión al Usuario por el importe que se nos genere a nosotros por la devolución. Actualmente el importe de la comisión es de 15€ + IVA.
Una vez realizada la contratación, dependiendo de tu situación, necesitaremos cierta documentación o información para empezar a trabajar.
Si aún no eres autónomo: Para tramitar el alta como autónomo te solicitaremos algunos datos y tu firma. Necesitaremos que nos apoderes en Hacienda, una copia de tu DNI/NIE (por ambas caras), tu número de la Seguridad Social, la cuenta para domiciliar tu cuota de la Seguridad Social y tus impuestos, que nos cuentes a qué te quieres dedicar y la fecha en la que quieres comenzar como autónomo.
Si ya eres autónomo: Te solicitaremos lo siguiente:
Apoderamiento ante la AEAT: Solo necesitas disponer de un certificado digital para hacerlo. Los pasos son muy sencillos. Te llevará apenas un par de minutos y te guiaremos durante todo el proceso. Si no dispones de certificado digital, no te preocupes, pues nosotros te lo tramitaremos.
Libros de registro: Necesitaremos los libros de registro de las facturas que has emitido y recibido del año en curso. Además si tienes bienes de inversión que estás amortizando, necesitaremos el listado de bienes con sus respectivas amortizaciones.
De esta forma podremos seguir justo donde lo haya dejado tu anterior gestor.
Aunque se haya realizado la contratación, no se hará ningún cargo ni se realizará ninguna gestión oficial (altas, bajas, modificaciones, comunicaciones, impuestos o similar) hasta que ABAQ disponga de la información anteriormente comentada o cualquier otra que se le haya podido solicitar e indicar como imprescindible al Usuario durante el proceso de alta.
Eventualmente, se habilitarán promociones o descuentos asociados a acciones publicitarias.
Tendrán una fecha de validez, una duración y unas condiciones concretas descritas en las diferentes acciones promocionales.
Las promociones solo serán de aplicación a Usuarios activos de Abaq y salvo que la promoción indique otra cosa, no se aplicarán a trámites puntuales.
Por norma general, las promociones y descuentos no tendrán efectos retroactivos ni se transformarán en dinero en efectivo. Siempre supondrán un menor coste en los servicios prestados por Abaq.
Para su aplicación solo es necesario introducir el código en el momento de la contratación y se aplicará automáticamente. Si el código promocional o descuento no está activo, se avisará en la misma página de contratación.
Abaq se reserva el derecho a modificar o suprimir esta o cualquier otra promoción o descuento a su total discreción comprometiéndose a avisar con 3 meses de antelación a través de su página web.
Los Usuarios que tengan pendiente de aplicación algún beneficio derivado de esta promoción tras su cancelación, se seguirá aplicando hasta saldarse por completo. En ningún caso el beneficio se perderá si se había adquirido con anterioridad a la cancelación.
Abaq se reserva el derecho a cancelar el servicio en caso de detectar un uso fraudulento del mismo o de las promociones, así como a emprender las acciones legales que correspondan en caso de que el hecho sea constitutivo de delito.
Es una acción promocional que te permite obtener un mes gratis de tu cuota de Abaq por cada Usuario nuevo que traigas y contrate el servicio. La persona a la que has recomendado también tendrá un mes gratis de servicio.
Es un tipo de promoción por lo que las condiciones descritas en el apartado anterior le serían de aplicación.
Al ser una promoción con una cierta vocación de permanencia tiene algunas otras condiciones a tener en cuenta:
Como para cualquier otra compra por Internet dispones de 14 días naturales para desistir de la contratación.
Para solicitar la devolución del importe de la suscripción escríbenos desde dentro de la cuenta utilizando el icono de ayuda. Si la solicitud se realiza utilizando otro medio, no será tenida en cuenta al no ser posible comprobar la procedencia de la solicitud.
El Usuario puede desistir del uso del servicio en cualquier momento y solicitar la completa eliminación de la cuenta y de cuantos datos contiene.
Por otro lado, Abaq puede rescindir el Acuerdo y cancelar el uso de Abaq al Usuario por las siguiente causas:
En cualquier momento, el Usuario que disponga de un plan de pago podrá solicitar la exportación, por vía chat o email, de todos los datos contenidos en su cuenta de Abaq en un formato estructurado, de uso frecuente, legible por máquinas e interoperable. El formato de los archivos será un .zip que contendrá los informes en .csv, .pdf u otras imágenes en su formato original.
Si la cuenta estuviera en el modo de solo lectura la exportación se realizará en cualquier momento también, pero tendrá un coste adicional que se fijará en el momento de la solicitud y antes de su realización en función del volumen de información a exportar.
En un principio mientras la cuenta continúe operativa, todos los datos introducidos en las cuentas se conservarán intactos. Los datos solo se borraran si alguno de los Usuarios los borra manualmente o si se solicita la eliminación completa de la cuenta. Pasados 15 días, el borrado será totalmente definitivo.
Abaq ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el Usuario.
Todas las comunicaciones con Abaq se realizan en un canal seguro usando cifrado de 256 bits, el mismo nivel de seguridad que usan los bancos más avanzados. Abaq ha obtenido para ello el certificado de seguridad de DigiCert Global.
Los servidores de Abaq se encuentran alojados dentro de Europa, en las infraestructuras de Google Data Center, garantizando unos altos estándares en seguridad (tanto seguridad física de las instalaciones, como copias de seguridad, seguridad de la red y de los servicios de almacenamiento).
Las credenciales de acceso al programa se almacenan de forma irreversible para garantizar la confidencialidad de las mismas y las claves de acceso de lectura a las entidades financieras de los Usuarios se almacenan siempre cifradas.
La interpretación y la ejecución del presente Acuerdo así como la elección del fuero se rigen por la legislación española.
¡Escríbenos! Puedes contactar con nosotros de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes a través del chat de soporte o en el email info@abaq.app y plantearnos todas tus dudas, incidencias, sugerencias…
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